Consejos de cuidado

Esta guía ofrece recomendaciones generales para el cuidado, limpieza y mantenimiento de muebles y artículos para el hogar, incluidos sillones, escritorios, sillas de comedor y braseros.

Su finalidad es ayudar al cliente a conservar los productos en buen estado durante más tiempo, reducir el desgaste causado por un uso inadecuado y evitar daños como deformaciones, manchas, decoloración, aflojamiento de piezas o deterioro prematuro.

Las necesidades de cuidado pueden variar según el material, la estructura, el uso y el entorno en el que se coloque cada producto. Esta página contiene consejos generales y no sustituye las instrucciones, advertencias de seguridad o recomendaciones específicas que puedan acompañar a cada artículo.

1. Recomendaciones generales

Para el cuidado diario de los muebles, recomendamos seguir estas pautas básicas:

• Limpiar con un paño suave seco o ligeramente humedecido.

• Evitar productos de limpieza corrosivos, lejía, polvos abrasivos, cepillos duros o exceso de agua.

• No exponer los muebles durante periodos prolongados a luz solar directa, humedad elevada, temperaturas altas o cambios bruscos de temperatura.

• Evitar colocar directamente sobre la superficie objetos muy calientes, húmedos o que puedan teñir.

• Levantar los muebles al moverlos, en lugar de arrastrarlos, para reducir el riesgo de aflojar la estructura o rayar el suelo.

• Revisar periódicamente tornillos, soportes, uniones, patas, protectores y zonas de carga.

Un uso cuidadoso y una limpieza regular pueden ayudar a mantener el aspecto, la estabilidad y la funcionalidad del producto.

2. Limpieza diaria

Para la limpieza habitual, utilice un paño limpio, suave y seco. Si es necesario retirar suciedad ligera, puede usarse un paño apenas humedecido y secar después la superficie con cuidado.

No recomendamos aplicar agua en exceso ni dejar humedad acumulada sobre el producto. La humedad prolongada puede afectar a determinados materiales, superficies o uniones.

Antes de utilizar cualquier producto de limpieza, conviene probarlo en una zona poco visible para comprobar que no causa manchas, cambios de color o deterioro de la superficie.

3. Cuidado de sillones

Para conservar un sillón en buen estado, recomendamos retirar el polvo con regularidad utilizando un paño suave, un cepillo adecuado o un método de limpieza compatible con la superficie.

Evite colocar el sillón bajo luz solar directa durante largos periodos, ya que la exposición continuada puede afectar al color o al aspecto del material. También es recomendable mantenerlo alejado de zonas con humedad elevada.

No utilice objetos afilados o punzantes cerca del sillón, ya que podrían rayar, perforar o dañar la superficie.

Revise periódicamente las patas, soportes y zonas de unión para comprobar que se mantienen estables. Si nota movimientos anómalos, ruidos o piezas flojas, deje de usar el producto hasta revisar su estado.

Cuando sea necesario limpiar una mancha o una zona concreta, pruebe primero el método de limpieza en un área discreta antes de aplicarlo sobre una parte visible.

4. Cuidado de escritorios

Para cuidar un escritorio, mantenga la superficie seca y limpia. Evite dejar durante mucho tiempo objetos húmedos, recipientes con líquido o elementos que puedan causar manchas.

No coloque directamente sobre el escritorio objetos muy calientes. El uso de posavasos, protectores o alfombrillas puede ayudar a reducir marcas, rayaduras o daños por calor.

Evite sobrecargar el escritorio por encima de un uso razonable. Distribuya el peso de forma equilibrada y no utilice la superficie para sentarse, subirse o apoyar cargas no previstas.

Revise periódicamente tornillos, uniones y piezas de soporte. Si necesita mover el escritorio, levántelo con ayuda suficiente en lugar de arrastrarlo, para evitar daños en la estructura o en el suelo.

5. Cuidado de sillas de comedor

Las sillas de comedor pueden estar expuestas a manchas de comida, líquidos o grasa. Recomendamos limpiar cualquier resto después de su uso para evitar que se adhiera o penetre en la superficie.

No deje aceite, líquidos o productos que puedan manchar durante mucho tiempo sobre la silla. Para la limpieza de la superficie, utilice un paño suave ligeramente humedecido y seque después con cuidado.

Revise de forma periódica la estabilidad de las patas y las uniones. No balancee la silla, no apoye todo el peso en una sola pata y no la utilice como escalón o apoyo para alcanzar objetos.

Si nota que la silla se mueve de forma anormal, presenta ruidos, grietas o piezas flojas, suspenda su uso hasta comprobar el estado del producto.

6. Uso y cuidado de braseros

Antes de utilizar un brasero, lea siempre las instrucciones y advertencias que acompañen al producto.

Coloque el brasero en una zona adecuada, estable y alejada de materiales inflamables. Mantenga una ventilación suficiente durante su uso y evite cubrirlo o situarlo cerca de objetos que puedan verse afectados por el calor.

Los niños y las mascotas deben mantenerse alejados del brasero durante su uso y mientras pueda conservar calor.

Después de usarlo, asegúrese de que el producto esté apagado o completamente enfriado, según corresponda al tipo de brasero y a las instrucciones recibidas.

Limpie periódicamente el polvo superficial o los residuos visibles cuando el producto esté apagado y frío. No desmonte, modifique ni intente reparar el brasero por cuenta propia. Si observa calentamiento anormal, olor extraño, ruido, daños visibles o cualquier riesgo de seguridad, deje de usarlo y contacte con nosotros.

7. Cómo actuar ante manchas o derrames

Si se produce una mancha o derrame, recomendamos actuar lo antes posible.

Primero, absorba el líquido con un paño limpio, suave y seco, sin frotar con fuerza. Frotar de forma intensa puede extender la mancha o dañar la superficie.

Después, utilice un método de limpieza suave y adecuado. Antes de aplicarlo en una zona visible, realice una prueba en una parte poco perceptible del producto.

No recomendamos utilizar productos químicos cuya compatibilidad con el material no esté confirmada.

Si la mancha es grave, persistente o el material requiere un tratamiento especial, puede ser conveniente consultar con un servicio profesional de limpieza.

8. Seguridad y uso responsable

Coloque los muebles sobre una superficie plana y estable.

No supere el uso o la carga razonable del producto. No utilice sillas, escritorios, sillones u otros muebles como escaleras, plataformas, reposapiés no previstos o para fines distintos de aquellos para los que fueron diseñados.

Cuando los productos sean utilizados por niños, debe existir una supervisión adecuada.

Los braseros requieren especial atención en materia de prevención de incendios, ventilación, distancia respecto a objetos inflamables y comprobación después del uso.

Si detecta piezas sueltas, sonidos inusuales, grietas, inestabilidad, calentamiento anormal o cualquier señal que pueda suponer un riesgo, deje de utilizar el producto y contacte con nosotros para revisar la situación.

9. Mantenimiento periódico

Además de la limpieza diaria, recomendamos realizar revisiones periódicas del estado general del producto.

Compruebe tornillos, patas, uniones, soportes, protectores y zonas de carga. Si algún elemento parece flojo, deteriorado o fuera de lugar, evite seguir utilizando el producto hasta confirmar que puede usarse con seguridad.

Mantener los muebles en un entorno adecuado, limpiarlos con regularidad y evitar usos no previstos puede ayudar a conservar su estabilidad y apariencia durante más tiempo.

10. Cuándo contactar con nosotros

El desgaste natural derivado del uso normal, así como los daños causados por limpieza inadecuada, instalación incorrecta, uso indebido, modificaciones no autorizadas, golpes, humedad, exposición prolongada al sol o usos fuera de lo razonable, pueden no estar cubiertos por la atención posventa aplicable.

Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o con un problema de calidad evidente, deberá contactarnos lo antes posible y proporcionar el número de pedido, fotografías del producto, fotografías del embalaje y una descripción clara del problema.

Para casos relacionados con devoluciones o reembolsos, el cliente puede consultar la política correspondiente o contactar con nosotros para recibir orientación sobre el proceso aplicable.

11. Contacto

Para consultas sobre cuidado de productos, recomendaciones de uso, daños, incidencias o atención posterior a la compra, el cliente deberá contactarnos preferentemente por correo electrónico.

Correo electrónico: cs@vilovaloft.com

Teléfono: +81 (704) 420 45 34

Dirección de contacto: OAZA KOTOTOYOOKA 242-2, CIUDAD DE MATSUMOTO, CHONO 399-0021, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.